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よくある質問

乗車券の発売開始はいつからですか?
【大阪・神戸-高松】乗車日の1ヵ月と1日前の午前9時より
大人と小児の区分について
中学生以上は大人運賃、小学生は小人運賃です。
学生証をお持ちの方は学生割引運賃もございます。
幼児が大人と座席を共有される場合は、幼児1名様は無料となります。
ただし、幼児であっても座席をご利用される場合は小児運賃を申し受けます。
割引について
  • ※往復割引乗車券 同じ区間を往復でご利用いただく場合の割引乗車券です。なお、復路適用期間は往路乗車日より10日間です。
  • ※身体障がい者割引・知的障がい者割引・児童福祉法適用者割引
    • 「身体障がい者手帳」または「療育手帳」をお持ちのお客様で、旅客鉄道会社割引欄が「第1種」または「第2種」のお客様は運賃が片道普通運賃の5割引となります。
    • 「身体障がい者手帳」または「療育手帳」が「第1種」のお客様は、介護のお客様【同伴1名】も片道普通運賃が5割引となります。(ただし、同便かつ同区間のご利用となります)
    • ご購入時及びご乗車時に「身体障がい者手帳」「療育手帳」または、「被救護者旅客運賃割引証」のご呈示をお願いします。
    • ご乗車の際にも必ずお手帳をご持参願います。
  • ※学生割引乗車券
    • 日本国内に所在地がある中学校、高校、短期大学、大学、大学院、専門学校(学校法人が運営の専門学校)に在学中で、学生証(生徒手帳)を所持される学生(生徒)の方が対象となります。
    • ご購入時及びご乗車時に、学生証(生徒手帳)のご呈示が必要です。
    • ご乗車の際にも必ず学生証(生徒手帳)をご持参願います。学生証(生徒手帳)をお持ちでない場合は大人運賃との差額を申し受けます。
乗車券の変更について
乗車券の変更は、お手持ちの乗車券の出発時刻までなら、変更希望便に空席がある場合、1回に限り承ります。
※ただし、次の乗車券については変更ができません。
  • 路線の変更(なんば線から神戸線への変更など)
  • 往路と復路が逆になる場合
  • 前割やネット割(モバイルチケット)など、便変更ができない割引乗車券
  • 2回目の変更をされる場合
乗車券の払戻について
払い戻しは乗車券の乗車指定便の出発時刻まで申し受けます。(営業時間内)
回数券や往復乗車券の復路乗車券に指定席をご予約いただいていない場合は有効期限内に払い戻し手続きをお願いいたします。

【払い戻し額】
  • 1.片道乗車券(未使用の場合) ※お一人様分
    • 払戻額:発売額-100円
  • 2.往復乗車券 ※お一人様分
    • 往復券とも同時に払い戻しいただく場合(未使用の場合)
      払戻額:発売額-200円
    • 往路乗車券使用後、復路乗車券を払戻いただく場合
      払戻額:発売額-片道普通運賃-100円
  • 3.回数券
    • 全券未使用の場合
      払戻額:発売額-200円
    • 1枚以上ご使用後の払戻される場合(同一券番が条件です)
      払戻額:発売額-(1枚あたりの片道普通運賃×使用枚数)-200円
  • 4.WEBサイト上で購入された場合
    • 「発車オーライネット」のWEBサイト
      お客様ご自身でご購入いただいたWEBサイト上で払戻手続きをお願いします。乗車券1枚につき手数料が100円かかります。
    • 「日本旅行」のバスプラザWEBサイト
      払戻手続きは、お客様自身で日本旅行㈱旅プラザにご連絡ください。
      払戻手数料100円の他に、取扱手数料525円、乗車券の送料等はお客様のご負担となりますので予めご了承の上ご購入ください。
  • 5.ローソン、ファミリーマート等のコンビニで購入された乗車券について
    • 「JTBHTAと明記されている乗車券」
      払戻の手続きは、お客様自身にてJTBHTAセンターにご連絡ください。
      払戻手数料100円の他に、取扱手数料525円、乗車券の送料等はお客様のご負担となりますので予めご了承の上ご購入ください。
      詳しくは下記までお問い合わせください。
      JTBHTAセンター 
      TEL 0570-016009(営業時間6:00~23:00)
      TEL 03-5796-6009
    • 「ウェルネットと明記されている乗車券」

      当社FOOTBUS予約センター/各営業窓口にて対応いたします。
      なお、払い戻しには、所定の手数料が発生いたします。
  • 6.旅行会社でご購入いただいた乗車券(船車券・クーポン)
    • 購入された箇所での払戻となります。
  • 7.その他
    • 共通利用券/ご出発後の各種セット券など、払戻ができないチケットもございます。詳しくはFOOTBUS予約センターまでお問い合わせください。
乗車券を紛失した場合について
バス会社窓口/高速バス車内にてその旨をお申し出いただき、再度乗車券の購入をお願い申し上げます。紛失された乗車券が発見された場合は、発売窓口にお持ちください。発見された乗車券の金額から所定の手数料を差し引き払戻をさせていただきます。※乗車券が盗難に遭った場合や乗車券を忘れた場合も同様のお取扱をいたします。
指定した高速バスに乗り遅れた場合
お手持ちの乗車券は無効となります。いかなる場合も払い戻しや乗車変更のお取扱はできません。
途中下車した場合の乗車券について
途中下車された場合は、前途無効となりますので不乗区間について、再びご乗車されるとか払戻のお取扱はございません。
持込荷物について
手回り品の車内への持ち込み、保管はお客様自身でお願いいたします。また安全の為、網だなには重量のある荷物や不安定な形状の荷物はお載せにならないようにお願いいたします。
トランクルームをご利用される場合、壊れやすいものや貴重品等はお入れにならないようお願いいたします。取り違え、減失、破損等につきましては当社では補償いたしかねます。
荷物の重さ10キログラム、総容積0.3メートル立方(縦・横・高さが30センチメートル以内)、長さ1メートル以内の物は、車内(トランクルームを含む)へお持ち込みいただけます。
持ち込めない荷物について
危険物、多量のマッチ、硫黄、腐食物質、不潔なもの、臭気を発する物、他のお客様に危害を及ぼすものやご迷惑をかけるおそれがあるもの、車両を破損するおそれのあるものは、車内へのお持込をお断りさせていただいております。
ペットを連れての乗車について
縦・横・高さの和が概ね90センチ以内の収納ケースにいれたペット(猛獣を除く)はお持込いただけます。
なお、運行中に鳴き声、異臭、収納ケースから出す等により他のお客様のご迷惑となる場合には途中下車していただく場合もございます。
途中下車された場合の乗車券の払戻はいたしかねます。 ただし、厚生労働省で定めた書類を所持した身体障害者に同伴され、身体障害者補助犬である旨を明らかにするための表示をした身体障害者補助犬はご乗車いただけます。
バスが遅れた場合について
高速バスは、道路状況及び気象状況等により目的地への到着が大幅に遅延する場合がありますのであらかじめご了承願います。
なお、遅延による乗車券の払戻はいたしかねます。また、お客様自身が手配された接続交通機関や宿泊施設等の補償もいたしかねます。
運行途中で前途運行不能等により、やむを得ず途中で運転を打ち切った場合には、お支払いいただいた運賃は払戻いたします。
バスが運休になった場合について
道路状況、気象状況又はその他の要因により、お客様の安全が確保されないと思われる場合は運休する場合がございます。
運休の場合は、ご購入いただいた乗車券の運賃は払戻しいたします。
バス車内でのお忘れ物について
フットバス予約センター
高松 TEL 087-874-7777 / 
神戸 TEL 078-333-8888
車内での携帯電話のご利用について
車内での携帯電話のご使用は、マナーモードに設定の上、まわりのお客様のご迷惑とならないようにご配慮願います。
車内禁煙について
高速バス車内は全席禁煙となっております。愛煙家の方のご協力をお願いいたします。
車内での会話について
お客様同士でお話なさる際は、他のお客様のご迷惑とならないようにご配慮願います。
トイレ設備について
高速バスは全便トイレ付車両です。どうぞ安心してご乗車ください。
予約はしてないのですが、高速バスに乗車できますか?
ご予約をいただいていなくても当日空席がある場合にはご乗車いただけます。しかし、満席の場合はご乗車いただけませんので、ご予約をお勧めいたしております。
また、弊社では満席時のキャンセル待ちは行っておりませんので予めご了承下さい。
クレジットカードは使用できますか?
フットバス窓口では、乗車券の購入にクレジットカードが使用できます。なお、南海高速バスセンターではクレジットカードが使用できる乗車券類が限定されています。
詳しくはお問い合わせ願います。
バス停まで迎えに行くのだけど…バスに遅れがないか?調べられませんか。
トップページの運行状況「バスロケーションシステム」にてバスの走行位置がわかりがます。

フットバス(FOOTBUS)

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香川からご利用の方は087-874-7777までお問合せください神戸 大阪からご利用の方は078-333-8888までお問合せください